COMO COMPRAR

Para adquirir um produto em nosso site, basta selecionar a peça desejada e clicar em “Comprar”. Você pode visualizar sua sacola de compras a qualquer momento para recalcular valores, calcular o frete ou finalizar o pedido. No fechamento da compra, será necessário informar seus dados de acesso. Se for sua primeira vez, basta criar uma conta com e-mail válido; caso já seja cliente, é só inserir seu e-mail e senha.

PAGAMENTO

As compras podem ser pagas com cartão de crédito, débito, boleto bancário ou PIX, processados de forma segura pelo sistema Pagar.me (Stone). Não temos acesso aos dados completos do seu cartão de crédito ou informações bancárias. Essas informações são processadas de forma segura pelos operadores financeiros parceiros vinculados ao site www.ivanaizoton.com.br.

PRODUÇÃO E PRAZO

As joias Ivana Izoton são artesanais e algumas peças são feitas sob encomenda. O prazo de confecção pode variar entre 20 e 45 dias. Produtos em estoque serão postados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

ENTREGA

O envio é realizado via Correios (SEDEX ou PAC), de acordo com a opção escolhida no momento da compra. O prazo de entrega varia conforme a região e é contado a partir da confirmação do pagamento. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.

É importante cadastrar um e-mail válido para receber todas as atualizações. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos como greves, acidentes, condições climáticas ou endereço informado incorretamente. Caso a entrega não seja concluída após 3 tentativas, o pedido retornará ao nosso estoque. O reenvio será feito após atualização do endereço e confirmação de recebimento por um responsável.

CANCELAMENTO DE COMPRA

Se desejar cancelar seu pedido, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Pagamentos por boleto não quitado são cancelados automaticamente. Para outros meios de pagamento, a solicitação deve ser feita diretamente por e-mail.