Nossa política de trocas, devoluções e garantia segue o que determina o Código de Defesa do Consumidor.

PRAZOS

• Troca: até 30 dias corridos após o recebimento da compra.
• Devolução (arrependimento): até 7 dias corridos após o recebimento.

SOLICITAÇÃO

Antes de enviar qualquer peça, é necessário solicitar a troca ou devolução pelo WhatsApp +55 (27) 3022-1739, informando:

• Nome completo
• CPF
• Endereço
• Data da compra
• Telefone com DDD
• Motivo da devolução ou troca

CONDIÇÕES

• A peça deve ser enviada sem sinais de uso ou danos, em perfeitas condições, com embalagem original.
• O envio deve ser feito para:
 Ivana Izoton – Rua Afonso Cláudio, 32/2A, Praia do Canto – Vitória/ES – CEP 29055-570.
• A troca será realizada por outra peça de mesmo valor disponível no site ou como parte do pagamento de uma peça de valor superior.
• Produtos adquiridos em promoção terão o valor ressarcido conforme o preço pago no ato da compra, não pelo valor original do produto.
• Anéis: não realizamos trocas de medidas incorretas informadas pelo cliente no momento da compra.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Caso a devolução seja aprovada após análise do produto:

• Compras feitas com cartão de crédito terão estorno em até duas faturas subsequentes.
• Compras feitas por boleto bancário serão ressarcidas por depósito em conta em até 10 dias úteis. O prazo para restituição inicia-se após a análise final da peça e a confirmação dos dados do cliente por e-mail.