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Joias e Garantia

Sobre as joias

Todas as joias Ivana Izoton são feitas à mão de forma artesanal, com matérias-primas originais e delicadas, como ouro, prata e pedras preciosas naturais.

A qualidade do seu monitor pode influenciar na cor original do produto e por esse motivo algumas joias adquiridas podem apresentar diferenças de tonalidade (nos metais e nas gemas) quando comparadas às imagens divulgadas no site.

As medidas das peças são descritas em milímetros ou centímetros, mas como as joias são desenvolvidas a partir de processos manuais, pode haver uma pequena diferença entre o tamanho indicado e o tamanho real da peça adquirida.

As joias Ivana Izoton são exclusivas e feitas em pequenas séries de produção (algumas em edição limitada) portanto pedimos prazos maiores para produção de determinados modelos e em alguns casos, nos reservamos no direito de não reproduzirmos novas peças.

 

Garantia

Todas as joias Ivana Izoton são produzidas com metais nobres e usamos sempre Ouro 18k e Prata 950. Garantimos a qualidade dos metais e autenticidade de todas as gemas naturais usadas em nossas coleções.

A garantia de todas as nossas joias não tem prazo de validade e pode ser solicitada sempre que necessário.

Não faz parte da garantia cobertura de danos apresentados por quedas, uso inadequado do produto, qualquer tipo de acidente, manchas de maquiagem, falta de manutenção e limpeza, contato com produtos químicos, pedras quebradas ou perdidas, correntes quebradas, peças quebradas, amassadas ou grosseiramente arranhadas por conta de mau uso do produto.

Peças em prata podem ter alterações na sua coloração original, por conta do processo de oxidação que sofrem naturalmente e isso deve ser levado em consideração no momento da compra. Nós orientamos nosso cliente com o material digital Cuidados com suas Joias (enviado após a compra) para que boas práticas de manutenção sejam adotadas visando a aparência e beleza original da joia por mais tempo.

Nos comprometemos em dar assistência à novos banhos e outros reparos mediante aprovação de orçamento e prazo de produção pelo cliente, assim como à soldas de correntes partidas por uso inadequado.

Para mais informações sobre cuidados especiais e manutenção de suas joias, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail contato@ivanaizoton.com.br.

A garantia perderá a validade em caso de conserto, ajuste, reparo ou quaisquer alterações feitas por terceiros que não sejam os nossos ourives responsáveis.

Nossa política de troca, devolução e garantia obedece ao previsto Código de Defesa do Consumidor.